2025年，中国邮政储蓄银行山西省分行（以下简称“邮储银行山西分行”）在总行的坚强领导下，深入贯彻落实国家宏观经济政策及山西省委省政府工作部署，立足“服务‘三农’、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，以深化改革创新为动力，以提升服务质效为核心，在支持地方经济发展、践行普惠金融、加强风险防控等方面取得了显著成效,为山西经济转型升级和社会和谐稳定贡献了邮储力量。
在服务地方实体经济方面，邮储银行山西分行聚焦山西能源革命综合改革试点和产业转型发展需求，持续加大对重点领域和薄弱环节的信贷投放力度，全年累计投放各类贷款超500亿元，小微企业贷款余额突破300亿元，增速连续多年保持高于全行平均水平，针对山西“三农”特色，该行创新推出“强农贷”“农担贷”等系列产品，重点支持粮食生产、特色种养殖、农产品加工等产业发展，全年涉农贷款新增80亿元，惠及农户超10万户，积极参与山西基础设施建设，在交通、水利、新能源等领域投放贷款120亿元，有效拉动了地方投资增长，为提升服务效率，该行还简化小微企业贷款流程，推出“小微易贷”线上产品，实现客户申请、审批、放款全流程线上化，平均审批时间缩短至3个工作日以内，切实解决了小微企业“融资难、融资慢”问题。
在普惠金融深耕细作方面，邮储银行山西分行充分发挥网点优势，构建了“线上+线下”一体化的普惠金融服务网络，全省拥有近1000个营业网点，其中70%以上分布在县域及乡镇，打通了金融服务“最后一公里”，2025年，该行持续推进“助小扶微”工程，针对个体工商户、新型农业经营主体等群体，推出“商户贷”“创业担保贷”等专属产品，全年累计发放普惠型小微企业贷款150亿元，客户数新增2万户，在金融扶贫方面，该行精准对接建档立卡贫困户，通过“信贷+产业+保险”模式，支持贫困户发展特色种养殖、乡村旅游等产业，全年发放扶贫贷款15亿元，带动1.2万贫困人口脱贫，该行还积极推广手机银行、微信银行等电子渠道，优化农村地区ATM、POS机等自助设备布局，让偏远地区客户也能享受到便捷的金融服务，2025年，该行手机银行客户数突破500万户，电子渠道替代率提升至85%,普惠金融服务的覆盖面和可得性显著增强。
在强化风险防控与合规经营方面，邮储银行山西分行坚持“稳健经营、风险为本”的理念，全面加强全面风险管理体系建设，一是完善内控机制，修订《信贷管理办法》《操作风险管理手册》等20余项制度，强化贷前调查、贷中审查、贷后管理全流程管控，二是加强风险预警，运用大数据技术建立风险监测模型，对不良贷款进行动态排查，全年累计化解不良贷款30亿元，不良率控制在总行要求的范围内，三是强化合规教育，组织开展“合规文化建设年”活动，通过培训、案例警示等形式提升全员合规意识，确保业务合规稳健发展，该行还积极配合监管部门开展“治乱象、排风险”等专项检查，对发现的问题立行立改,有效防范了各类金融风险。
在客户服务与品牌建设方面，邮储银行山西分行始终以客户为中心，持续提升服务质量和客户体验，一是优化网点服务环境，完成200个网点标准化改造，增设“爱心窗口”“老年人服务专区”，提供双语服务、无障碍设施等特色服务，二是加强员工队伍建设，开展“服务明星”评选、技能竞赛等活动，提升员工专业素养和服务水平，三是创新服务模式，推出“智能柜台”“远程银行”等智能化服务渠道，实现客户业务“一站式”办理，2025年，该行在山西省银行业协会组织的客户满意度调查中位列前列，先后荣获“山西省金融系统优质服务单位”“山西百姓最信赖银行”等称号,品牌影响力持续提升。
在党建工作与企业文化方面，邮储银行山西分行坚持党对金融工作的领导，以高质量党建引领高质量发展，一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，二是加强基层党组织建设，全省设立党支部120个，发展党员50余名，开展“党建+扶贫”“党建+业务”等活动，推动党建与业务深度融合，三是弘扬企业文化，举办“邮储银行杯”全省金融知识竞赛、职工运动会等活动，增强员工凝聚力和向心力，该行积极履行社会责任，开展“金融知识进万家”“爱心助学”等公益活动，全年累计捐赠款项500余万元,展现了国有大行的责任与担当。
2025年，邮储银行山西分行通过深化改革、强化服务、防控风险，实现了各项业务的稳健发展，存贷款规模双双突破千亿元大关，资产质量持续保持优良，综合竞争力显著提升，展望未来，邮储银行山西分行将继续坚守服务实体经济的初心，聚焦山西转型发展大局，不断提升金融服务质效,为谱写新时代山西高质量发展新篇章作出新的更大贡献。
相关问答FAQs：
-
问：2025年邮储银行山西分行在支持小微企业方面有哪些具体举措？
答： 2025年，邮储银行山西分行针对小微企业推出多项举措：一是简化贷款流程，推出“小微易贷”线上产品，实现全流程线上化审批，平均审批时间缩短至3个工作日以内；二是创新产品体系，推出“强农贷”“商户贷”“创业担保贷”等专属产品，满足不同类型小微企业融资需求；三是加大信贷投放，全年累计投放小微企业贷款超300亿元，增速高于全行平均水平；四是降低融资成本，对符合条件的小微企业给予利率优惠，减免部分手续费,切实减轻企业负担。 -
问：邮储银行山西分行在金融扶贫工作中采取了哪些模式？取得了哪些成效？
答： 邮储银行山西分行在金融扶贫中采取“信贷+产业+保险”的精准帮扶模式：一是精准对接建档立卡贫困户，根据其发展需求提供5万元以内的免抵押、免担保扶贫贷款；二是依托地方特色产业，支持贫困户发展种养殖、农产品加工、乡村旅游等项目，带动贫困人口稳定增收；三是引入保险机制，为扶贫贷款提供风险保障，降低贫困户和银行的风险，2025年，该行发放扶贫贷款15亿元，覆盖全省11个地市的贫困县，带动1.2万贫困人口脱贫,有效推动了地方脱贫攻坚工作。
